業務をスムーズに、さらに加速させる
ビジネスコミュニケーション研修
新人・若手社員向け
報連相
顧客折衝
業務効率改善
信頼関係強化
仕事を円滑に進める技術としてのコミュニケーションを身につけます。
受講者参加型の対話・演習中心の研修で、表面的なコミュニケーション術にとどまらず、
相手視点や相手を尊重する視点を合わせて強化していきます。
"実践で差がつく"
ビジネスコミュニケーション基礎研修
現代の職場では、業務の成果は個人のスキルだけでなく、チームでの連携や情報共有の質にも左右されます。
しかし、ビジネスの現場ではコミュニケーションに自信を持てない新入社員も多く、報連相が不十分だったり、伝え方や聴き方で誤解が生じたりするケースが見られます。
その結果、業務の遅延や関係構築の失敗など、目に見える問題に発展することもあります。
本研修では、職場で求められるビジネスコミュニケーションの基本スキルと考え方を体系的に学び、実務での実践力向上を目指します。
ビジネスコミュニケーションとは？
ビジネスコミュニケーションとは、仕事を進めるために行う意図的な情報のやりとりです。
日常会話と違い、目的や効率を重視するのが特徴です。敬語の使い方、話の組み立て方、報連相などの基本ルールがあり、相手の立場や会社の目標を考えて伝えることが大切です。ビジネスの成功は、お互いの理解と信頼関係をどれだけ築けるかに左右されるため、ビジネスコミュニケーションはチームの成果を高める重要な能力といえます。
ビジネスコミュニケーション研修が
必要とされる背景
報連相の体系的スキル不足での業務の非効率化
職場での情報共有がうまくいかないと、認識のズレや手戻りが発生し、業務効率が大きく下がります。特に新入社員や若手は報連相の仕方がわからず、上司や先輩とのコミュニケーションに苦労することも。その結果、チーム全体の生産性が落ち、ミスやトラブルの原因になることも少なくありません。適切なコミュニケーション研修を通じて、情報共有のルールや意識すべきポイントを体系的に学ぶことで、チーム全体の効率アップにつながります。
テキストベースでのコミュニケーション増加
リモートワークやチャットツールの普及により、対面でのコミュニケーション機会が減少し、逆にテキストベースでのやり取りの比率が増しています。しかし文字情報だけでのコミュニケーションに慣れていないと意図が正確に伝わらず、誤解やトラブルが生まれやすくなっています。また、世代や文化の違いによるコミュニケーションギャップも課題です。
これからのビジネスパーソンには、環境や相手に合わせた柔軟なコミュニケーション能力が求められており、体系的な研修を通じてこれらのスキルを身につける必要性が高まっています。
こんな課題はありませんか？
これらの課題を解決し、社員に本質的なコミュニケーションスキルを身につけさせ、社会で評価されるビジネスパーソンの基礎を作るために、BPAの「ビジネスコミュニケーション研修」をご活用ください。
本研修では、大きく分けて以下の4部の構成で参加者にビジネスコミュニケーションの基礎を身につけてもらいます。
① なぜビジネスコミュニケーションが重要なのか？
「ビジネスコミュニケーションの意義と目的」を理解することから始めます。単なる情報伝達ではなく、「相互理解」「信頼構築」「成果の最大化」というビジネスにおける本質的な役割に気づくことで、受講者のコミュニケーションに対する意識を高めます。
② 職場で円滑なコミュニケーションを行うための基本スキル
職場で実践するための基本スキルを習得していきます。言葉遣いや非言語表現（表情・姿勢・アイコンタクト）を整えることで、相手に安心感や信頼感を与えることの大切さを学びます。また、上司・先輩・同僚との関わり方に応じた適切なコミュニケーションのスタイルを具体的なシーンに基づいて学習します。
③ 円滑なコミュニケーションのための実践スキル
「報連相」「アサーティブコミュニケーション」「アクティブリスニング」などのフレームワークを紹介し、自分と相手の両方を尊重しながら円滑に意思疎通する力を養います。特に、Iメッセージの活用や質問・フィードバックの工夫など、対立を生まずに自分の意見を伝える技術を体感的に身につけていきます。
④ 明日からすぐ実践できるようになるためのトレーニング
後半では、ケーススタディやロールプレイを通じて、現場でありがちなシーンに対してどのように適切に対応するかを実践しながら学びます。最後に、明日からの実務での活用を前提としたアクションプランの作成と振り返りを行い、学びを定着させます。
ビジネスコミュニケーション研修の
到達目標
BPAのビジネスコミュニケーション研修では、半日の研修を通して、下記3つの研修目的を達成します。
職場における基本的なコミュニケーションスキルを体系的に理解する
- メラビアンの法則や非言語コミュニケーションの影響を学び、伝える側と受け取る側の両面から理解を深める
自分の伝え方、聴き方のクセを自覚し、より良い伝達・理解ができるようになる
- ロールプレイングとフィードバックを通じて自分の癖を認識し、アサーティブコミュニケーションの実践方法を身につける
明日から使える報連相・アサーティブな伝え方・傾聴力を身につける
- 報連相チェックリストやIメッセージの活用法を学び、職場での上司・同僚とのやりとりに活かせるようにする
ビジネスコミュニケーション研修の開催概要
受講対象者 | ・新入社員・若手社員 ・コミュニケーションスキルに不安を感じている方 ・社内外で信頼される関わり方を身につけたい方 |
日数・時間 | 半日(約3時間) |
実施形態 | オンライン、オンサイト(対面)を選択可能 |
研修日程 | 随時開催 |
費用 | 実施形態、人数によって変わります。 詳細はお問い合わせください。 |
※上記はあくまで標準研修の場合の内容です。
個社研修の場合、研修方法やコンテンツのカスタマイズが可能です。お気軽にご相談ください。
ビジネスコミュニケーション研修の
特徴
外資系コンサル出身の弊社のトップコンサルタントが監修
世界トップレベルの外資系コンサルティング会社で数々の困難なプロジェクトを成功に導いた一流コンサルタントが、本研修のプログラムを監修しています。
机上の空論ではなく、実際のビジネス現場で求められる本質的なコミュニケーションスキルを、体系的に学ぶことができます。
受講者自身のクセを理解し、具体的な改善策を学ぶ
「本などで見たコミュニケーションの方法を実践してみても、なぜかうまくいかない…」そんな経験はありませんか？それは読み手が「自分の伝え方や聴き方のクセ」を自覚できていないからという場合が多くあります。
本研修では、自身の伝え方や聴き方のクセの理解から始めることで、より良いコミュニケーションをとることができるようになります。
明日から使える「実践的なスキル」を徹底指導
BPAの研修は単なる知識の習得で終わらせません。具体的な事例を用いた演習やグループワークを通じて、すぐに実践で活用できるコミュニケーション技術を習得します。
「聞く」「話す」「書く」「伝える」といった基本的なスキルはもちろん、「傾聴」「アサーティブ」といった現代ビジネスで話題のトピックも踏まえ、ビジネスシーンで不可欠なスキルを網羅的に習得できます。
ビジネスコミュニケーション研修の
アジェンダ
セクション | 内容 |
|---|---|
1. オープニング | 研修ゴールの共有・自己紹介・コミュニケーション課題の確認 |
2. コミュニケーションの意義と構造 | ビジネスコミュニケーションの意義と基本構造（送信・受信・フィードバック） |
3. コミュニケーションギャップの原因 | コミュニケーションギャップの原因と非言語の影響 ・知識不足 ・言葉遣い ・メラビアンの法則 |
4. コミュニケーションの実践スキル | 言葉遣いと敬語の基本、メール・電話応対における実践スキル |
5. 社内コミュニケーション | 上司・先輩・同僚との関係構築におけるコミュニケーションのポイント |
6. 報連相 | 報連相の基本と具体的な実践方法(チェックリスト活用) |
7. 効果的なコミュニケーションスキル | アサーティブコミュニケーションの理解とIメッセージの活用法 |
8. 聴く力とフィードバック | アクティブリスニングの要点とフィードバック技法 |
9. ロールプレイ | ①：上司への報告練習 ②：アサーティブに断る・伝える練習 ③：チームでの情報共有の実践 |
10. アクションプランの策定 | 研修後の行動計画と、自己チェック |
※上記はあくまで標準研修のアジェンダです。ご要望の内容、開催日程等でカスタマイズも可能です。
よくある質問
はい、可能です。新入社員以外でも、ビジネスコミュニケーションを改めて見直してほしい2年目などの若手社員の参加も効果的です。
BPAの研修は、講義形式で学ぶだけでなく、個人、ペア、グループでのワークやロールプレイングを通じて学ぶ実践的な研修です。
標準研修は半日(3時間)の研修プログラムとなっております。貴社のご要望や状況に合わせてカスタマイズが可能です。
はい、可能です。まずはご希望の受講形態をご相談ください。
BPAはオンライン研修の実績も豊富で、質問対応やワークも対面のような臨場感を持って実施できるのが特徴です。
研修内容(カスタマイズの有無)や参加人数によって異なります。まずはお気軽にお問い合わせください。
はい、可能です。貴社の課題やニーズに合わせて、研修内容をカスタマイズいたします。まずは一度ご相談ください。
BPAの企業研修では、研修の最後に研修で学んだことを実際に活かすための行動計画の策定を行います。研修後、この行動計画に沿って行動できているかをチェックすることで効果測定が可能です。
その他にもご希望に応じて、研修前後のアンケートやテスト、受講者の行動変化の観察といった方法で効果測定を支援させていただきます。
貴社の未来を担う新入社員、若手社員の成長の基礎となる「ビジネスコミュニケーション力」をBPAの「ビジネスコミュニケーション研修」でサポートします。まずはお気軽にご相談ください。
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